Informativa sui rimborsi

RESO e RIMBORSO

La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi oltre 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Per diverse tipologie di beni è escluso il reso, come i buoni regalo, le perizie, prodotti su misura o software scaricabili. In alcune circostanze sono concessi solo rimborsi parziali, come nei casi in cui il prodotto manifesti segni di usura o sia danneggiato per cause attribuibili a terzi. 

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario.

Per richiedere il reso, inviaci un'email a info@ysurus.com e ti comunicheremo le istruzioni da seguire.

CAMBIO

Sostituiremo gli articoli solo se, al momento della consegna, si presentano difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@ysurus.com e ti comunicheremo le istruzioni da seguire.

SPEDIZIONE

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.